Những quy định dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa người dùng và poki website. Chúng tôi cố gắng viết điều khoản bằng ngôn ngữ dễ hiểu nhất – không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp không cần thiết.
Khi đăng ký và sử dụng poki website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Nếu có thắc mắc, liên hệ hỗ trợ 24/7 trước khi đăng ký.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điều quan trọng nhất mà người dùng poki website cần nắm rõ
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại poki website. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó. Điều này bảo vệ cộng đồng người chơi trung thực.
Poki website chỉ chấp nhận người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Khi đăng ký, bạn tự xác nhận mình đáp ứng điều kiện này. Poki website có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CCCD/CMND bất kỳ lúc nào và có quyền khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền tại poki website phải trùng với tên đã đăng ký. Giao dịch từ tài khoản mang tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả. Điều này ngăn chặn gian lận và bảo vệ tiền của chính bạn.
Mọi chương trình khuyến mãi tại poki website đều đi kèm điều kiện cược cụ thể, được công bố minh bạch trước khi người chơi kích hoạt. Poki website không thay đổi điều kiện sau khi người chơi đã tham gia. Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện cược trước.
Sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động, khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác để trục lợi, hay bất kỳ hành vi gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm tại poki website. Hệ thống giám sát tự động sẽ phát hiện các hành vi bất thường và tài khoản vi phạm bị khóa vĩnh viễn.
Poki website có quyền cập nhật điều khoản này khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Lưu ý: Bằng việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của poki website, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Để sử dụng dịch vụ của poki website, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản được xem là xác nhận rằng bạn đã kiểm tra và đáp ứng các điều kiện này:
Poki website có quyền yêu cầu xác minh danh tính (CCCD/CMND, selfie) vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh xong.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại poki website, bất kể sử dụng email, số điện thoại hay phương thức đăng ký nào. Các tài khoản trùng lặp do cùng một cá nhân tạo ra đều bị coi là vi phạm và sẽ bị xử lý theo Mục 6 của điều khoản này.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:
Poki website không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
Toàn bộ giao dịch tại poki website được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Phí giao dịch |
|---|---|---|---|
| MoMo / ZaloPay / ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 0% |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 0% |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | — | 5–10% |
Các quy định quan trọng về giao dịch tại poki website:
Nếu bạn nạp tiền bằng thẻ cào điện thoại, phí chuyển đổi từ 5–10% sẽ được khấu trừ trước khi cộng vào tài khoản. Đây là chi phí thực tế từ nhà mạng, không phải lợi nhuận của poki website. Để tránh phí, hãy sử dụng ví điện tử hoặc Internet Banking.
Poki website cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng, bao gồm bonus chào mừng thành viên mới, voucher hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền theo đợt và giải đấu có thưởng. Tất cả các chương trình đều tuân theo các quy tắc chung sau:
Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi cần được phản ánh trong vòng 7 ngày kể từ khi kết thúc chương trình. Sau thời hạn này, poki website có thể không xem xét lại.
Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại poki website. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
Hệ thống giám sát của poki website theo dõi hành vi bất thường theo thời gian thực. Các tài khoản bị xác nhận vi phạm sẽ bị xử lý mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
Poki website có quyền thực hiện các hành động sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ:
Mọi quyết định của poki website trong phạm vi điều khoản này được thực hiện dựa trên bằng chứng từ hệ thống và sau quá trình xem xét kỹ lưỡng. Người dùng có quyền khiếu nại theo Mục 11.
Khi sử dụng poki website, bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về:
Poki website coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng. Chơi game trực tuyến có thể gây ra rủi ro nghiện nếu không được kiểm soát. Poki website cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi Game Có Trách Nhiệm của poki website để được hướng dẫn thêm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ kín đáo và không phán xét.
Poki website thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Các nguyên tắc cơ bản trong xử lý dữ liệu tại poki website:
Chi tiết đầy đủ về cách poki website thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được nêu trong Chính sách Bảo mật riêng biệt, là một phần không thể tách rời của điều khoản này.
Poki website cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định. Tuy nhiên, poki website không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của poki website không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của poki website, quy trình xử lý như sau:
Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cụ thể phải được phản ánh trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra. Sau thời hạn này, poki website có thể không lưu giữ đủ dữ liệu để xem xét lại.
Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Poki website cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, thông qua:
Những thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc rõ nghĩa hơn mà không làm thay đổi thực chất quyền lợi của người dùng có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước 7 ngày.
Mọi câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ poki website qua:
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý duy nhất. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.
Nếu bạn đã từng đọc điều khoản sử dụng của một trang web bất kỳ, chắc bạn hiểu cảm giác bị chìm đắm trong những đoạn văn pháp lý dày đặc, đầy thuật ngữ khó hiểu, và sau đó bỏ qua mà không thực sự đọc xong. Điều đó không có lợi cho ai – người dùng không biết quyền lợi và trách nhiệm của mình, và poki website thì không thể kỳ vọng người dùng tuân thủ những gì họ chưa thực sự hiểu.
Vì vậy, poki website chọn cách tiếp cận khác: viết điều khoản bằng ngôn ngữ bình thường mà người dùng Việt Nam thực sự đọc được và hiểu được. Có những điều khoản mang tính pháp lý phức tạp không thể đơn giản hóa hoàn toàn, nhưng ngay cả những mục đó, chúng tôi cũng cố gắng giải thích ý nghĩa thực tế thay vì chỉ liệt kê điều luật.
Điều khoản của poki website không phải là văn bản một chiều bảo vệ chỉ công ty. Nhìn lại từng mục, bạn sẽ thấy: Mục 3 quy định rõ poki website không được thu phí giao dịch ngoài những gì đã nêu. Mục 4 cam kết không thay đổi điều kiện khuyến mãi sau khi người chơi đã kích hoạt. Mục 11 quy định poki website phải phản hồi khiếu nại trong 5 ngày làm việc. Những cam kết này ràng buộc poki website, không phải chỉ ràng buộc người dùng.
Đây là cách poki website hiểu về mối quan hệ với người chơi: một thỏa thuận công bằng mà cả hai bên đều biết mình đang đồng ý với điều gì. Không có điều khoản ẩn, không có "đọc chú thích nhỏ dưới đáy trang" để hiểu được phần quan trọng.
Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn chưa hiểu rõ hoặc không đồng ý, cách đúng đắn nhất là liên hệ poki website trước khi đăng ký – không phải sau khi đã nạp tiền và bắt đầu chơi. Đội hỗ trợ 24/7 của poki website sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bằng ngôn ngữ bình thường, không phán xét và không tạo áp lực.
Nếu sau khi hiểu rõ bạn vẫn không đồng ý với điều khoản – điều đó hoàn toàn được tôn trọng. Chúng tôi thà có ít người dùng thực sự hài lòng với điều khoản hơn là có nhiều người dùng đăng ký mà không hiểu mình đang đồng ý với gì.
Poki website cập nhật điều khoản định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý và phản hồi từ người dùng. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi đều tóm tắt những thay đổi chính trong thông báo gửi đến người dùng để bạn không cần đọc lại toàn bộ từ đầu – chỉ cần chú ý phần nào đã thay đổi so với phiên bản trước.
Điều khoản này là phiên bản có hiệu lực kể từ ngày 01/07/2025. Bạn có thể yêu cầu bản điều khoản trước đó qua email hỗ trợ nếu cần đối chiếu.